결제·이용권
무료로 볼 수 있는 것과 유료인 것은 무엇인가요?
A띠별·별자리 운세, 오미쿠지, 혈액형, 타로 원카드, 오늘의 연애 한 장, 나의 연애 캐릭터, 삼재 확인은 무료예요. 사주·신년운세·궁합 등은 원국이나 요약까지 무료로 미리 보고, 상세 풀이를 원하실 때만 결제해요. 상세 리포트는 대부분 이용권 1회(1,000원)이고, 작명·'우리 둘의 연애 장면'·켈틱 크로스 타로처럼 분량이 많은 상품은 상품 화면에 필요한 횟수가 적혀 있어요.
이용권은 무엇이고 언제까지 쓸 수 있나요?
A이용권은 리포트를 볼 때 쓰는 횟수권이에요. 1회권부터 묶음(3회·6회·13회)까지 있고 묶음은 더 저렴해요. 구매한 이용권은 5년 동안 모든 유료 리포트에 쓸 수 있어요. 출석체크로 받은 무료 열람권은 30일 안에 써야 하고 먼저 쓰여요. 남은 이용권은 '내 정보'에서 확인할 수 있어요.
환불할 수 있나요?
A사용하지 않은 이용권은 결제 후 7일 이내라면 '내 정보 > 결제 내역'에서 바로 전액 취소할 수 있어요. 그 밖에 남은 이용권은 문의하기로 요청하시면, 쓴 횟수를 정가(1회 1,000원)로 계산해 뺀 나머지를 환불해 드려요(예: 5,000원 6회 묶음에서 2회 사용 → 3,000원). 리포트가 이미 만들어진 경우는 디지털 콘텐츠 특성상 청약철회가 제한돼요. 리포트 생성에 실패하면 쓴 이용권은 자동으로 돌려드려요. 자세한 기준은 환불정책을 확인해 주세요.
어떤 결제 수단을 쓸 수 있나요?
A신용·체크카드와 카카오페이·네이버페이·토스페이 같은 간편결제, 휴대폰 결제를 지원해요(결제 화면에 보이는 수단을 쓸 수 있어요). 결제 정보는 결제대행사가 처리하며 달빛점방은 카드 번호를 저장하지 않아요.
결제했는데 리포트가 안 보여요.
A상세 리포트는 AI가 풀이를 쓰느라 보통 1–3분, 평생 사주·신년운세·궁합은 심층 풀이까지 쓰느라 2–4분 걸려요. 화면을 닫아도 '보관함'에 저장되니 잠시 후 확인해 주세요. 생성에 실패하면 이용권이 자동으로 돌아오고 보관함에 실패로 표시돼요. 결제는 되었는데 이용권도 리포트도 보이지 않는다면 문의하기로 결제 시각과 함께 알려 주세요.