시행일: 2026-11-08 · 본 문서는 서비스 오픈 전 법률 검토를 거쳐 확정해야 하는 초안입니다.
1. 디지털콘텐츠 청약철회 제한 안내
유료 리포트는 생성 즉시 제공이 완료되는 디지털콘텐츠입니다. 「전자상거래법」 제17조 제2항 제5호에 따라 리포트가 생성된 뒤에는 청약철회가 제한됩니다. 결제 전 무료 미리보기로 콘텐츠의 일부를 확인할 수 있습니다.
2. 환불 기준
- 리포트 생성 실패: 사용한 이용권 1회를 자동으로 돌려드립니다.
- 추가 질문 답변 실패·풀이와 관계없는 질문: 그 질문에 사용한 이용권 1회를 자동으로 돌려드립니다.
- 사용하지 않은 주문(결제 후 7일 이내): 내 정보 > 결제 내역에서 즉시 전액 취소할 수 있습니다.
- 그 밖의 미사용분: 고객센터로 요청하면 사용한 횟수를 정가 1,000원으로 계산해 뺀 나머지를 부분 환불합니다. (예: 5,000원 6회 묶음에서 2회 사용 → 3,000원 환불)
- 이미 생성된 리포트: 환불하지 않습니다. 단, 내용 오류가 확인되면 이용권으로 보상합니다.
3. 환불 방법과 기간
환불은 원래 결제수단으로 취소 처리되며, 카드사·결제사에 따라 영업일 기준 3–7일이 걸릴 수 있습니다. 휴대폰결제는 결제한 달이 지나면 계좌로 환불될 수 있습니다.
4. 문의
회원은 문의하기로 요청하시면 확인 후 답변 드립니다.달빛AI 고객센터 · (미입력) · 070-8080-2790